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Contactar a soporte

Escribe a admin@sitesai.net — normalmente respondemos en un día hábil. Incluye el correo con el que inicias sesión y, si es sobre un registro específico, una captura de pantalla o el enlace de la página. También puedes usar el formulario de contacto.

Preguntas frecuentes

• ¿No puedes iniciar sesión? Usa el mismo proveedor (Google, Microsoft o Apple) con el que te registraste — la cuenta está vinculada a tu dirección de correo.
• ¿No ves los datos de tu empresa? Revisa el selector de empresa en la barra superior y pide al propietario/gerente de tu empresa que confirme tu rol y tu conexión.
• ¿No te llegan las notificaciones? Revisa Configuración → Notificaciones en el portal (el propietario de tu empresa controla los ajustes de toda la empresa) y el permiso de notificaciones de tu teléfono para la app de SitesAI.
• ¿Horas o parte de trabajo incorrectos o faltantes? Tu supervisor o el gerente de tu empresa puede revisar y corregir los registros antes de contrafirmarlos.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de SitesAI de forma permanente desde la app:

1. Inicia sesión en app.sitesai.net (o abre la app móvil).
2. Ve a Configuración.
3. En Eliminar cuenta, sigue los pasos de confirmación.

Qué se elimina: tu cuenta personal, tu identidad de inicio de sesión, el espacio de trabajo de tu propia empresa y sus datos (obras, horas, tareas, documentos, configuración de notificaciones), los tokens de notificaciones push de tu dispositivo y tus conexiones con otras empresas.

Qué se conserva: los registros que creaste dentro del espacio de trabajo de otra empresa (por ejemplo, hojas de horas y partes de trabajo para tu empleador) son registros comerciales de esa empresa y quedan en su poder; en Australia, los empleadores generalmente deben conservar los registros de sus empleados durante siete años. Si el espacio de trabajo de tu propia empresa tiene otros miembros activos, te pediremos que los quites (o que nos contactes para transferir la titularidad) antes de la eliminación.

Si no puedes iniciar sesión para eliminar tu cuenta, escribe a admin@sitesai.net desde la dirección con la que te registraste y procesaremos la eliminación por ti en un plazo de 30 días.

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